Famisha

Avez-vous déjà poser une question technique (langage de programmation, fonctionnement des systèmes, …) sur les forums technologique en ligne sans trouver de réponse ?
Pour ma part non, et si ce n’est pas votre cas, alors vous n’avez pas été sur le bon forum. En effet les technicien (professionnels ou amateurs) sont de nature généreuse. Ils trouvent pour la plupart une énorme satisfaction à aider les autres. Je
C’est l’exemple de la croisade de configuration de téléphone mobile (plus de 200 à ce jour) que mène Manassé Déhé en Côte d’Ivoire. Ce membre fondateur d’Akendewa c’est donner pour mission de “configurer gratuitement l’accès à l’internet des téléphones portables qu’il trouve sur son chemin”. J’espère que vous en parlerez autour de vous car pour chaque téléphone configuré, c’est potentiellement un nouveau mobilenaute africain en plus.
J’estime que Manassé utilise environ 10mn de son temps pour chaque téléphone portable. 1e mn (surement moins) pour le travail et les 9 autres pour la socialisation (il doit surement prendre le temps de discuter avec chacune des personnes qui vient se faire configurer son téléphone).

C’est aussi l’histoire de deux étudiants (Jerry Yang et David Filo) qui ont entrepris de créer un annuaire de tout les sites web du monde sur leur site internet “Jerry and Dave’s Guide to the World Wide Web” devenu et connu sous le nom de Yahoo. 4 ans plus tard, deux autres étudiants décidèrent d’organiser l’information dans le monde en sauvegardant toutes les pages web permettant ainsi aux internautes d’effectuer des recherches.
Même si Manassé n’a pas encore crée l’un des meilleurs business technologique de notre temps (et j’espère que cet article l’incitera à le faire car il utilise le bon “patron de conception”), Ces trois exemples (pour ne citer que ceux-là) présentent un point commun : La générosité. Prendre le temps de proposer un service TRES UTILE à la communauté et le faire à grande échelle n’est pas donnée à tous.
Que vous le veuillez ou pas les technologies de l’information et leur transmissions sont définitivement régis par le “business de la générosité” que je définit en 5 point (Jeff Jarvis parle aussi de cette forme de business sur son blog) :

1. Proposer un service ou produit très utile à la communauté
2. Mettre en place un mécanisme qui permet de le déployer à grande échelle
3. Introduire en permanence des service à valeur ajoutée et accéssible gratuitement pour les internaute
4. Tirer profit des annexes. ce que j’appelle annexe, c’est l’ensemble des choses sans lesquelles le service reste “très utile et gratuit” pour les utilisateurs. Par exemple, on pourrait imaginer que Manassé continue à configurer gratuitement les téléphones portables mais dans des lieux tels que les bars, restaurant, ….. Ainsi il pourrait faire affaire avec les maitres des lieux en leurs garantissant un nombre minimale de personnes (une grosse partie de ses personnes serait près à offrir un verre à Manassé ou même à s’offrir à boire eux mêmes après la configuration de leur téléphone.). Cela engendrerait du chiffre pour les propriétaire du bar, et Manassé pour toucher une commission.
5. Vos clients se chargeront d’être vos commerciaux en parlant de votre service “Très utile et Gratuit” à leur proches. Ce qui inévitablement vous ramenerait encore plus de clients et donc plus de commission pour Manassé.

Ignorer les principes du business de la générosité c’est vouloir rester dans l’ancien business qui consistait à arnaquer les utilisateurs/clients. Désormais presque tout les services technologiques sont gratuits. En témoigne le dernier service de google, DoubleClick for Publishers (DFP) qui permet de gérer tout seul et de manière efficace toutes vos campagnes publicitaires en ligne. Fini les budgets de dépense non justifiés pour la gestion de campagnes qui pour ma part n’apportent aucune valeur ajoutée aux produits à part masquer le fait qu’une arnaque de l’utilisateur est en marche.

J’espère pouvoir aborder ce sujet lors de mon intervention à barcamp Abidjan 2010. Ce sera l’occasion aussi de me tenir au courant de l’avancée de la croisade de notre ami Manassé.